Las 4 Dimensiones De La Gestión De Servicios

Las 4 Dimensiones De La Gestión De Servicios

Para mantener la eficacia de la gestión de servicios con excelentes resultados es muy importante considerar sus 4 dimensiones:

1. Organización y personas

Es importante considerar el organigrama de la organización y su forma de operar. Cada empresa es diferente de acuerdo a sus características.

2. Información y tecnología

Disponer de tecnología como Infraestructura, base de datos, software, aplicaciones móviles y otras tecnologías facilitan las operaciones y aumenta la productividad.

La Información es el activo mas importante de una organización, el cual es necesario aplicar técnicas para controlarla, mejorarla y protegerla restringiendo o asegurando el acceso.

3. Socios y proveedores

Apoyarse con partners y proveedores para complementarse. Es importante identificar quienes son, que relación tengo con ellos y como podemos convivir para operar y generar valor hacia nuestros clientes y usuarios.

4. Flujo de valor y procesos

Departamentos de control, calidad y otros procesos responsables de diseñar los diagramas de flujo que permiten saber como realizar las actividades en los diferentes procesos de negocio, aquí es importante identificar las entradas, las actividades a realizar y las salidas para cada uno de los servicios que brinda la organización. .